FAQ

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在庫表示について

A
当店の在庫は、別店舗などと同じ在庫からご用意しているため、当サイト上の在庫数に関わらず、ご注文いただいた商品が在庫切れとなる場合がございます。 その際は、個別にメールにてご連絡いたします。ご了承お願いいたします。
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注文完了から商品出荷までの日数について

A
ご注文確認後、2~4営業日以内の発送予定となります。発送完了後、メールにてお届け予定日をご連絡いたします。 ※一部の商品は、お届けにお時間がかかる場合がございます。その際は、お届け予定日をメールにてご連絡いたします。ご了承お願いいたします。
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送料について

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送料無料商品、もしくは商品代が¥10,800(税込)以上で送料が無料になります。 商品代が¥10,800(税込)未満の場合、送料は下記の通りになります。 北海道¥550(税込)、沖縄¥1,760(税込)、その他地域¥880(税込) クール便を使用する商品は、上記の金額の他に¥220(税込)かかります。 ※複数の商品をご注文の場合、送料の高い方が適用されます。  (送料無料商品と通常商品をご注文の場合、通常商品の送料が適用されます)
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お届け日時の指定について

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お届け日時の指定は承っております。 ご注文時に「お届け日」「お届け時間」をお選びいただけます。お届け時間は、午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時からお選びいただけます。 ※最短でのお届けをご希望の場合は、「お届け日」は指定しないでください。
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納品書について

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商品のお届け先様が、ご注文者様と同じ場合は同梱しております。 お届け先様とご注文者様と異なる場合、納品書は同梱しておりません。
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領収書について

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領収書は基本的に発行しておりません。それぞれの決済会社で発行しているものをご利用ください。 当店発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に「領収書を希望する」をお選びください。
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包装・熨斗について

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贈答品のみ「包装(簡易包装)」「熨斗(熨斗上のみ)」の対応が可能です。 ご注文時に「備考欄」にご記入ください。 ※熨斗の名入れはお断りさせていただいております。ご了承ください。
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注文内容の変更について

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ご注文内容の変更は、ご注文の翌日AM8:00までにご連絡ください。キャンセル後、再度注文していただく方法で対応させていただきます。 ご注文番号をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※ご注文の内容によっては、お受けできない場合がございます。ご了承お願いいたします。
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返品・交換について

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食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 商品の発送には細心の注意を払っておりますが、お届けした商品に不備がございましたら、お手数ですが、商品到着より5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。担当者より、折り返しご連絡いたします。